Privacy Policy e Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 4/06/2026

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web altaviadelsale.it.

La presente informativa riguarda, in particolare, la navigazione del sito, l’acquisto dei ticket di accesso all’Alta Via del Sale, l’utilizzo dei servizi informativi online, il chatbot AI, i contenuti incorporati di terze parti, i cookie e gli altri strumenti di tracciamento eventualmente presenti sul portale.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

CÔNITOURS
Via Pascal, 7
12100 Cuneo, Italia
P.IVA: 02063980045
Telefono: 0171/69.62.06 – 0171/69.87.49
Info tecniche / Casellante: +39 366 6815384
Email privacy: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati personali trattati

Il sito può trattare diverse categorie di dati personali, in base ai servizi utilizzati dall’utente.

2.1 Dati di navigazione

Durante la navigazione del sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del portale possono acquisire alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
sistema operativo;
nome del provider di accesso a Internet;
data e ora della visita;
pagine visitate;
URL di provenienza;
informazioni tecniche sul dispositivo;
log tecnici relativi al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Questi dati vengono utilizzati per consentire la navigazione, garantire il corretto funzionamento del sito, ottenere informazioni statistiche aggregate, prevenire abusi e verificare eventuali anomalie tecniche o di sicurezza.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Il sito può trattare dati personali forniti volontariamente dall’utente tramite:

moduli presenti sul sito;
email;
telefono;
chatbot AI;
richieste di assistenza;
procedure di acquisto ticket;
procedure di pagamento;
eventuali comunicazioni successive alla prenotazione.

I dati trattati possono includere, a titolo esemplificativo, nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, città, Paese, contenuto della richiesta e ulteriori informazioni comunicate spontaneamente dall’utente.

2.3 Dati raccolti per l’acquisto dei ticket

Per l’acquisto dei ticket di accesso all’Alta Via del Sale vengono richiesti dati personali e informazioni necessarie alla gestione della prenotazione, alla sicurezza del percorso e alla corretta regolamentazione degli ingressi.

I dati richiesti possono includere:

nome;
cognome;
città;
Paese;
telefono;
indirizzo email;
data scelta per l’accesso;
tipologia di ticket acquistato;
quantità dei ticket;
tipologia dei mezzi utilizzati;
numero dei veicoli;
targa dei veicoli;
eventuale codice identificativo di bici o e-bike, se disponibile;
dati del responsabile del gruppo;
eventuali gadget acquistati;
stato della prenotazione;
stato del pagamento;
codice ticket;
codice di prenotazione;
eventuali informazioni tecniche necessarie al controllo dell’accesso.

Questi dati sono fondamentali per consentire l’accesso ordinato e sicuro all’Alta Via del Sale, verificare i titoli di ingresso, controllare il rispetto dei limiti giornalieri di accesso, identificare il responsabile del gruppo e gestire correttamente l’ingresso dei mezzi autorizzati.
Non è possibile percorrere l’Alta Via del Sale in forma anonima o senza aver fornito i dati richiesti per la prenotazione e l’accesso. La raccolta di tali dati è necessaria per ragioni organizzative, di sicurezza, di controllo degli accessi e di corretta gestione del percorso.

2.4 Dati relativi ai pagamenti

Il pagamento dei ticket avviene tramite strumenti elettronici e gateway di pagamento esterni.
Il sito può trattare dati relativi a:

importo del pagamento;
esito della transazione;
stato del pagamento;
identificativo della prenotazione;
data e ora del pagamento;
eventuali comunicazioni tecniche provenienti dal gateway di pagamento.

I dati completi della carta di credito non vengono conservati nel database del portale altaviadelsale.it, ma sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni di servizio e informative privacy.
Gateway di pagamento utilizzato: Nexy Xpay.

2.5 Dati trattati tramite chatbot AI Elfsight

Il sito integra un chatbot AI fornito da Elfsight, utilizzato per fornire assistenza informativa agli utenti in merito all’Alta Via del Sale, alle modalità di accesso, all’acquisto dei ticket, agli orari, ai regolamenti, alle mappe, ai file GPX, ai gadget e alle informazioni generali disponibili sul portale.
Il chatbot può consentire all’utente di inserire volontariamente:

nome;
indirizzo email;
numero di telefono;
testo della richiesta;
eventuali altre informazioni inserite spontaneamente nella conversazione.

L’inserimento di nome, email e telefono nel chatbot non è obbligatorio per la semplice consultazione delle informazioni, salvo il caso in cui l’utente richieda espressamente di essere ricontattato o invii una richiesta che renda necessario disporre di tali dati.
Le conversazioni e i dati inseriti nel chatbot possono essere trattati per:

fornire una risposta alla richiesta dell’utente;
gestire eventuali richieste di ricontatto;
migliorare il servizio di assistenza;
prevenire abusi o utilizzi impropri del sistema;
garantire il corretto funzionamento tecnico del widget.

Si invita l’utente a non inserire nel chatbot dati sensibili, dati sanitari, dati relativi a minori, dati giudiziari o altre informazioni non necessarie alla richiesta.

Fornitore del servizio chatbot: Elfsight.
Sito del fornitore: https://elfsight.com/
Privacy Policy Elfsight: https://elfsight.com/privacy-policy/
Informazioni Elfsight su GDPR e cookie: https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione del sito;
garantire il corretto funzionamento tecnico del portale;
fornire informazioni sull’Alta Via del Sale;
gestire l’acquisto dei ticket;
gestire la prenotazione dell’accesso;
identificare il responsabile del gruppo;
identificare i mezzi autorizzati all’accesso;
verificare le targhe o gli eventuali codici identificativi dei mezzi;
controllare il rispetto dei limiti giornalieri di accesso;
garantire sicurezza, controllo e corretta gestione degli ingressi;
inviare email di conferma, codici ticket e comunicazioni relative alla prenotazione;
gestire eventuali richieste di assistenza;
gestire eventuali modifiche, verifiche o cancellazioni;
gestire eventuali acquisti di gadget;
gestire il pagamento e il relativo esito;
adempiere a obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali;
prevenire abusi, frodi o utilizzi impropri del sistema;
proteggere i diritti del Titolare;
raccogliere statistiche aggregate sull’uso del sito;
mostrare contenuti incorporati, come mappe, video YouTube e webcam live, ove consentito dall’utente;
fornire assistenza tramite chatbot AI.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per l’acquisto del ticket, la gestione della prenotazione e l’accesso al percorso;
adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del percorso, alla gestione ordinata degli accessi, alla prevenzione di abusi, alla manutenzione tecnica del sito e alla tutela dei propri diritti;
consenso dell’interessato, ove richiesto, per cookie non tecnici, strumenti di tracciamento, servizi di terze parti, contenuti incorporati, chatbot e funzionalità facoltative.

5. Obbligatorietà del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari all’acquisto del ticket e alla gestione dell’accesso è obbligatorio.
Il mancato conferimento dei dati richiesti impedisce di completare la prenotazione e di accedere all’Alta Via del Sale.
In particolare, non è possibile accedere al percorso in forma anonima o senza fornire i dati necessari alla gestione della prenotazione, alla sicurezza e al controllo degli accessi.
Il conferimento di dati ulteriori, non indispensabili, è facoltativo. In particolare, l’inserimento di nome, email e telefono nel chatbot AI è facoltativo, salvo il caso in cui l’utente richieda un ricontatto o un servizio che renda necessari tali dati.

6. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali.
Il trattamento avviene con modalità idonee a garantire sicurezza, riservatezza, integrità e disponibilità dei dati.
Il portale è dotato di registro dei trattamenti dei dati e adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui:

gestione degli accessi riservati;
credenziali personali per gli operatori autorizzati;
limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
protezione delle aree amministrative;
gestione dei ruoli e dei permessi;
conservazione dei log tecnici ove necessario;
procedure per la gestione delle richieste degli interessati;
misure per prevenire accessi non autorizzati, perdita o modifica impropria dei dati.

7. Conservazione dei dati

I dati relativi all’acquisto dei ticket e alla gestione degli accessi sono conservati nel database del portale per il tempo necessario alla corretta gestione della prenotazione, all’accesso al percorso, alla sicurezza degli ingressi e all’adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali e legali.

I dati relativi alle prenotazioni possono essere conservati anche dopo la data di percorrenza per esigenze di rendicontazione, controllo, sicurezza, gestione di eventuali contestazioni, obblighi contabili o tutela dei diritti del Titolare.
L’interessato può comunicare tramite email o telefono la volontà di rimuovere i propri dati di contatto dal portale una volta terminata la percorrenza dell’Alta Via del Sale. La cancellazione sarà effettuata nei limiti in cui sia compatibile con gli obblighi legali, amministrativi, fiscali, contabili, di sicurezza e di tutela dei diritti del Titolare.

I dati eventualmente trattati tramite chatbot AI sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire eventuali richieste e migliorare l’assistenza, salvo diversa indicazione del fornitore tecnico o richiesta dell’interessato.
I cookie e gli altri strumenti di tracciamento hanno tempi di conservazione variabili, indicati nella sezione Cookie Policy.

8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a:

personale autorizzato dal Titolare;
operatori incaricati della gestione degli accessi;
personale del casello;
fornitori tecnici del sito web;
fornitore del servizio hosting;
fornitore del sistema di prenotazione e ticketing;
fornitore del gateway di pagamento;
fornitore del chatbot AI;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici;
autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge;
enti o soggetti coinvolti nella gestione dell’accesso e della sicurezza dell’Alta Via del Sale.

I dati non sono diffusi pubblicamente.

9. Hosting e localizzazione dei dati

Il sito è ospitato su infrastruttura SiteGround con server localizzati nei Paesi Bassi.
Il trattamento avviene prevalentemente all’interno dell’Unione Europea.
Alcuni servizi di terze parti, come Google, YouTube, Google Maps, Google Fonts, Google Analytics, Elfsight, il gateway di pagamento o altri strumenti integrati, possono comportare trattamenti o trasferimenti di dati verso Paesi extra UE. In tali casi il trattamento avviene secondo le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Servizi e fornitori terzi utilizzati

Il sito utilizza o può utilizzare i seguenti servizi di terze parti:

Google Analytics 4, con ID di misurazione G-V0CRNQPMSM, per statistiche di navigazione;
Google Tag / gtag.js, per il caricamento del codice Analytics;
Google Maps, per la visualizzazione di mappe interattive;
Google Fonts, per il caricamento dei caratteri tipografici;
YouTube, per video incorporati e live streaming della webcam;
Elfsight, per il chatbot AI informativo;
SiteGround, per il servizio di hosting con server localizzati nei Paesi Bassi;
gateway di pagamento elettronico, per la gestione dei pagamenti con carta di credito;
siti terzi collegati, tra cui cuneoalps.it, briga.info e altri portali informativi o gestionali relativi all’Alta Via del Sale.

Ciascun fornitore può trattare dati personali secondo le proprie informative privacy e, ove applicabile, in qualità di responsabile del trattamento, titolare autonomo o contitolare, a seconda del servizio fornito e del rapporto contrattuale in essere.

11. Google Analytics 4

Il sito utilizza Google Analytics 4 tramite Google tag G-V0CRNQPMSM per raccogliere statistiche aggregate sull’utilizzo del sito, sulle pagine visitate, sui dispositivi utilizzati e sulle modalità di interazione degli utenti con il portale.
Il codice attualmente utilizzato è:

Google dichiara che Google Analytics 4 non registra né conserva gli indirizzi IP degli utenti. Per gli utenti dell’Unione Europea, Google dichiara inoltre che gli indirizzi IP raccolti vengono eliminati prima della registrazione dei dati tramite domini e server situati nell’Unione Europea.
I cookie Google Analytics possono essere installati solo previo consenso dell’utente, salvo diversa configurazione tecnica conforme alla normativa applicabile.

Informazioni su Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Informazioni Google su privacy e dati in GA4 per l’Unione Europea:
https://support.google.com/analytics/answer/12017362

Componente aggiuntivo per disattivare Google Analytics:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12. YouTube, webcam e contenuti video

Il sito può incorporare video YouTube e una webcam che avvia un live streaming tramite YouTube.
Quando l’utente visualizza o interagisce con contenuti YouTube incorporati, Google/YouTube può raccogliere dati relativi al dispositivo, all’indirizzo IP, alla visualizzazione del contenuto, alle interazioni con il player e all’eventuale account Google dell’utente.
Ove necessario, i contenuti YouTube e la webcam live vengono caricati solo dopo il consenso dell’utente tramite banner o pannello di gestione cookie.

13. Google Maps

Il sito può incorporare widget Google Maps per mostrare mappe, percorsi o luoghi di interesse.
L’utilizzo di Google Maps può comportare il trattamento di dati da parte di Google, tra cui indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, dati di navigazione e interazioni con la mappa.
Ove necessario, le mappe vengono caricate solo previo consenso dell’utente.

Termini Google Maps:
https://www.google.com/intl/it_it/help/terms_maps/

14. Google Fonts

Il sito utilizza o può utilizzare Google Fonts per il caricamento dei caratteri tipografici.
Il caricamento dei font da server Google può comportare la trasmissione dell’indirizzo IP e di informazioni tecniche del dispositivo a Google.

15. Link a siti terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti esterni, tra cui il sito ufficiale di CÔNITOURS, cuneoalps.it, briga.info e altri siti informativi o di servizio collegati alla gestione turistica e agli accessi all’Alta Via del Sale.
I siti terzi operano come autonomi titolari del trattamento. L’utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy prima di fornire dati personali o utilizzare servizi esterni.
Il Titolare non è responsabile per il contenuto, la sicurezza, i cookie o le modalità di trattamento dei dati personali effettuate da siti web terzi.

16. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione, nei limiti consentiti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate al Titolare tramite email o telefono ai recapiti indicati nella presente informativa.

17. Reclamo al Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sito del Garante:
https://www.garanteprivacy.it/

18. Aggiornamenti della Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamenti normativi, tecnici, organizzativi o per l’introduzione di nuovi servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Cookie Policy

1. Cosa sono i cookie e gli altri strumenti di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano e registrano sul dispositivo utilizzato per la navigazione, per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
Oltre ai cookie, il sito può utilizzare altri strumenti di tracciamento o tecnologie simili, come script, pixel, tag, identificatori, local storage, session storage o strumenti che consentono di leggere o memorizzare informazioni sul dispositivo dell’utente.

2. Tipologie di cookie utilizzate dal sito

Il sito utilizza o può utilizzare le seguenti categorie di cookie e strumenti simili.

3. Cookie tecnici

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito, alla gestione della sessione, alla sicurezza, all’accesso alle aree riservate, alla memorizzazione delle preferenze tecniche e alla gestione del consenso cookie.
Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.

Esempi rilevati:

Nome: cookieconsent_status
Finalità: memorizza la scelta dell’utente relativa al consenso cookie.
Tipologia: cookie tecnico / preferenza.
Dominio: altaviadelsale.it
Durata: secondo configurazione del sito.

Nome: joomla_user_state
Finalità: gestione dello stato utente e dell’eventuale login.
Tipologia: cookie tecnico / sessione.
Dominio: altaviadelsale.it
Durata: sessione o secondo configurazione Joomla.

Nome: cookie di sessione Joomla con nome tecnico variabile
Esempio rilevato: 8b8a8337ff741589eebb632a2d58ee4d
Finalità: mantenimento della sessione utente e funzionamento tecnico del sito.
Tipologia: cookie tecnico.
Dominio: altaviadelsale.it
Durata: sessione o secondo configurazione del server.

4. Cookie statistici / analytics

Il sito utilizza Google Analytics 4 per raccogliere informazioni statistiche sull’uso del sito.
Questi cookie vengono installati solo previo consenso dell’utente, salvo diversa configurazione tecnica conforme alla normativa applicabile.

Cookie rilevati:

Nome: _ga
Fornitore: Google Analytics
Finalità: distinguere gli utenti a fini statistici.
Dominio: .altaviadelsale.it
Durata indicativa: fino a 2 anni, secondo configurazione Google.

Nome: _ga_V0CRNQPMSM
Fornitore: Google Analytics 4
Finalità: mantenere lo stato della sessione e raccogliere dati statistici sull’uso del sito.
Dominio: .altaviadelsale.it
Durata indicativa: fino a 2 anni, secondo configurazione Google.

Google Analytics 4 è utilizzato tramite il seguente ID di misurazione:

G-V0CRNQPMSM

L’utente può impedire a Google Analytics di utilizzare i propri dati installando il componente aggiuntivo ufficiale del browser:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Informazioni Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

5. Cookie e strumenti di terze parti

Il sito può integrare servizi di terze parti che possono impostare cookie o utilizzare strumenti di tracciamento propri.
Tra questi:

Google Maps, per visualizzare mappe interattive;
YouTube, per video incorporati e live streaming webcam;
Google Fonts, per il caricamento dei caratteri;
Google Analytics, per statistiche di navigazione;
Elfsight, per il chatbot AI;
eventuali link, widget o contenuti provenienti da siti esterni.

Quando questi strumenti non sono tecnicamente necessari, vengono caricati solo previo consenso dell’utente.

6. Chatbot Elfsight e cookie

Il chatbot AI fornito da Elfsight può utilizzare cookie o tecnologie simili per consentire il funzionamento del widget, gestire la conversazione, memorizzare preferenze tecniche, prevenire abusi o migliorare il servizio.
Quando tali strumenti non sono strettamente necessari al funzionamento tecnico del sito, vengono attivati solo previo consenso dell’utente tramite banner o pannello di gestione cookie.

Informazioni Elfsight su GDPR e cookie:
https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

7. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner cookie che consente di:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
personalizzare le preferenze;
consultare la Cookie Policy.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione cookie disponibile sul sito.
La mancata accettazione dei cookie non tecnici non impedisce la navigazione del sito, ma può limitare alcune funzionalità, come la visualizzazione di mappe, video YouTube, webcam live, chatbot o altri contenuti incorporati.

8. Come eliminare o disabilitare i cookie dal browser

L’utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser.

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie

Apple Safari:
https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge

Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Informazioni generali sui cookie:
https://www.allaboutcookies.org/

9. Disattivazione di Google Analytics

Per impedire a Google Analytics di utilizzare i propri dati, l’utente può installare il componente aggiuntivo ufficiale del browser per la disattivazione di Google Analytics:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Privacy policy dei principali fornitori terzi

Google Privacy Policy:
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google Analytics 4 e privacy nell’Unione Europea:
https://support.google.com/analytics/answer/12017362

Google Maps:
https://policies.google.com/privacy

YouTube:
https://policies.google.com/privacy

Google Fonts:
https://policies.google.com/privacy

Elfsight Privacy Policy:
https://elfsight.com/privacy-policy/

Elfsight GDPR e cookie:
https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

SiteGround Privacy Policy:
https://www.siteground.com/privacy.htm

Cuneo Alps / CÔNITOURS:
https://www.cuneoalps.it/

Briga Alta:
https://briga.info/

Garante per la protezione dei dati personali:
https://www.garanteprivacy.it/

11. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per modifiche tecniche, normative, organizzative o per l’introduzione di nuovi servizi.
L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.