Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : 04/06/2026

La présente information est fournie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement UE 2016/679 (« RGPD ») et décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent et utilisent le site web altaviadelsale.it.

La présente information concerne notamment la navigation sur le site, l’achat des tickets d’accès à l’Alta Via del Sale, l’utilisation des services d’information en ligne, le chatbot IA, les contenus intégrés de tiers, les cookies et les autres outils de suivi éventuellement présents sur le portail.

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est :

CÔNITOURS
Via Pascal, 7
12100 Cuneo, Italie
N° TVA : 02063980045
Téléphone : 0171/69.62.06 – 0171/69.87.49
Informations techniques / Agent du péage : +39 366 6815384
Email confidentialité : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour toute demande relative au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le Responsable du traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Types de données personnelles traitées

Le site peut traiter différentes catégories de données personnelles, selon les services utilisés par l’utilisateur.

2.1 Données de navigation

Lors de la navigation sur le site, les systèmes informatiques et les procédures logicielles nécessaires au fonctionnement du portail peuvent acquérir certaines données dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Cette catégorie comprend, à titre d’exemple :

adresse IP ;
type de navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
nom du fournisseur d’accès à Internet ;
date et heure de la visite ;
pages consultées ;
URL de provenance ;
informations techniques relatives à l’appareil ;
journaux techniques relatifs au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données sont utilisées pour permettre la navigation, garantir le bon fonctionnement du site, obtenir des informations statistiques agrégées, prévenir les abus et vérifier d’éventuelles anomalies techniques ou de sécurité.

2.2 Données fournies volontairement par l’utilisateur

Le site peut traiter les données personnelles fournies volontairement par l’utilisateur par le biais de :

formulaires présents sur le site ;
email ;
téléphone ;
chatbot IA ;
demandes d’assistance ;
procédures d’achat de tickets ;
procédures de paiement ;
éventuelles communications suivant la réservation.

Les données traitées peuvent inclure, à titre d’exemple, le nom, le prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone, la ville, le pays, le contenu de la demande et toute autre information communiquée volontairement par l’utilisateur.

2.3 Données collectées pour l’achat des tickets

Pour l’achat des tickets d’accès à l’Alta Via del Sale, des données personnelles et des informations nécessaires à la gestion de la réservation, à la sécurité du parcours et à la bonne réglementation des accès sont demandées.

Les données demandées peuvent inclure :

nom ;
prénom ;
ville ;
pays ;
numéro de téléphone ;
adresse email ;
date d’accès choisie ;
type de ticket acheté ;
quantité de tickets ;
type de véhicules utilisés ;
nombre de véhicules ;
plaque d’immatriculation des véhicules ;
éventuel code d’identification des vélos ou e-bikes, si disponible ;
données du responsable du groupe ;
éventuels gadgets achetés ;
état de la réservation ;
état du paiement ;
code ticket ;
code de réservation ;
éventuelles informations techniques nécessaires au contrôle de l’accès.

Ces données sont indispensables pour permettre un accès ordonné et sécurisé à l’Alta Via del Sale, vérifier les titres d’accès, contrôler le respect des limites journalières d’accès, identifier le responsable du groupe et gérer correctement l’entrée des véhicules autorisés.
Il n’est pas possible de parcourir l’Alta Via del Sale de manière anonyme ou sans avoir fourni les données nécessaires à la réservation et à l’accès. La collecte de ces données est nécessaire pour des raisons d’organisation, de sécurité, de contrôle des accès et de bonne gestion du parcours.

2.4 Données relatives aux paiements

Le paiement des tickets s’effectue au moyen d’outils électroniques et de passerelles de paiement externes.
Le site peut traiter des données relatives à :

montant du paiement ;
résultat de la transaction ;
état du paiement ;
identifiant de la réservation ;
date et heure du paiement ;
éventuelles communications techniques provenant de la passerelle de paiement.

Les données complètes de la carte de crédit ne sont pas conservées dans la base de données du portail altaviadelsale.it, mais sont traitées par le fournisseur du service de paiement conformément à ses propres conditions de service et informations de confidentialité.
Passerelle de paiement utilisée : Nexy Xpay.

2.5 Données traitées par le chatbot IA Elfsight

Le site intègre un chatbot IA fourni par Elfsight, utilisé pour offrir aux utilisateurs une assistance informative concernant l’Alta Via del Sale, les modalités d’accès, l’achat des tickets, les horaires, les règlements, les cartes, les fichiers GPX, les gadgets et les informations générales disponibles sur le portail.
Le chatbot peut permettre à l’utilisateur de saisir volontairement :

nom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
texte de la demande ;
toute autre information saisie volontairement dans la conversation.

La saisie du nom, de l’email et du téléphone dans le chatbot n’est pas obligatoire pour la simple consultation des informations, sauf si l’utilisateur demande expressément à être recontacté ou envoie une demande qui nécessite ces données.
Les conversations et les données saisies dans le chatbot peuvent être traitées pour :

fournir une réponse à la demande de l’utilisateur ;
gérer d’éventuelles demandes de contact ;
améliorer le service d’assistance ;
prévenir les abus ou les utilisations inappropriées du système ;
garantir le bon fonctionnement technique du widget.

L’utilisateur est invité à ne pas saisir dans le chatbot de données sensibles, de données de santé, de données relatives à des mineurs, de données judiciaires ou d’autres informations non nécessaires à la demande.

Fournisseur du service chatbot : Elfsight.
Site du fournisseur : https://elfsight.com/
Politique de confidentialité Elfsight : https://elfsight.com/privacy-policy/
Informations Elfsight sur le RGPD et les cookies : https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

permettre la navigation sur le site ;
garantir le bon fonctionnement technique du portail ;
fournir des informations sur l’Alta Via del Sale ;
gérer l’achat des tickets ;
gérer la réservation de l’accès ;
identifier le responsable du groupe ;
identifier les véhicules autorisés à l’accès ;
vérifier les plaques d’immatriculation ou les éventuels codes d’identification des véhicules ;
contrôler le respect des limites journalières d’accès ;
garantir la sécurité, le contrôle et la bonne gestion des entrées ;
envoyer des emails de confirmation, des codes ticket et des communications relatives à la réservation ;
gérer d’éventuelles demandes d’assistance ;
gérer d’éventuelles modifications, vérifications ou annulations ;
gérer d’éventuels achats de gadgets ;
gérer le paiement et son résultat ;
respecter les obligations administratives, fiscales, comptables et légales ;
prévenir les abus, les fraudes ou les utilisations inappropriées du système ;
protéger les droits du Responsable du traitement ;
collecter des statistiques agrégées sur l’utilisation du site ;
afficher des contenus intégrés, tels que des cartes, des vidéos YouTube et des webcams en direct, lorsque l’utilisateur y consent ;
fournir une assistance par le biais du chatbot IA.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, pour l’achat du ticket, la gestion de la réservation et l’accès au parcours ;
respect des obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
intérêt légitime du Responsable du traitement à la sécurité du parcours, à la gestion ordonnée des accès, à la prévention des abus, à la maintenance technique du site et à la protection de ses droits ;
consentement de la personne concernée, lorsque nécessaire, pour les cookies non techniques, les outils de suivi, les services de tiers, les contenus intégrés, le chatbot et les fonctionnalités facultatives.

5. Caractère obligatoire de la fourniture des données

La fourniture des données nécessaires à l’achat du ticket et à la gestion de l’accès est obligatoire.
Le défaut de fourniture des données demandées empêche de finaliser la réservation et d’accéder à l’Alta Via del Sale.
En particulier, il n’est pas possible d’accéder au parcours de manière anonyme ou sans fournir les données nécessaires à la gestion de la réservation, à la sécurité et au contrôle des accès.
La fourniture de données supplémentaires, non indispensables, est facultative. En particulier, la saisie du nom, de l’email et du téléphone dans le chatbot IA est facultative, sauf si l’utilisateur demande à être recontacté ou sollicite un service qui nécessite ces données.

6. Modalités du traitement

Les données personnelles sont traitées au moyen d’outils informatiques, télématiques et, si nécessaire, manuels.
Le traitement est effectué selon des modalités adaptées à garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
Le portail dispose d’un registre des traitements des données et adopte des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, notamment :

gestion des accès réservés ;
identifiants personnels pour les opérateurs autorisés ;
limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
protection des espaces d’administration ;
gestion des rôles et des autorisations ;
conservation des journaux techniques si nécessaire ;
procédures de gestion des demandes des personnes concernées ;
mesures visant à prévenir les accès non autorisés, la perte ou la modification abusive des données.

7. Conservation des données

Les données relatives à l’achat des tickets et à la gestion des accès sont conservées dans la base de données du portail pendant le temps nécessaire à la bonne gestion de la réservation, à l’accès au parcours, à la sécurité des entrées et au respect des obligations administratives, fiscales et légales.

Les données relatives aux réservations peuvent également être conservées après la date de passage pour des besoins de reporting, de contrôle, de sécurité, de gestion d’éventuelles contestations, d’obligations comptables ou de protection des droits du Responsable du traitement.
La personne concernée peut communiquer par email ou par téléphone sa volonté de supprimer ses coordonnées du portail une fois le parcours de l’Alta Via del Sale terminé. La suppression sera effectuée dans la mesure où elle est compatible avec les obligations légales, administratives, fiscales, comptables, de sécurité et de protection des droits du Responsable du traitement.

Les données éventuellement traitées par le chatbot IA sont conservées pendant le temps nécessaire à la fourniture du service, à la gestion d’éventuelles demandes et à l’amélioration de l’assistance, sauf indication contraire du fournisseur technique ou demande de la personne concernée.
Les cookies et autres outils de suivi ont des durées de conservation variables, indiquées dans la section Politique relative aux cookies.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées ou rendues accessibles à :

personnel autorisé par le Responsable du traitement ;
opérateurs chargés de la gestion des accès ;
personnel du péage ;
fournisseurs techniques du site web ;
fournisseur du service d’hébergement ;
fournisseur du système de réservation et de billetterie ;
fournisseur de la passerelle de paiement ;
fournisseur du chatbot IA ;
consultants administratifs, fiscaux, juridiques ou techniques ;
autorités publiques ou sujets habilités, dans les cas prévus par la loi ;
organismes ou sujets impliqués dans la gestion de l’accès et de la sécurité de l’Alta Via del Sale.

Les données ne sont pas diffusées publiquement.

9. Hébergement et localisation des données

Le site est hébergé sur l’infrastructure SiteGround, avec des serveurs situés aux Pays-Bas.
Le traitement a lieu principalement au sein de l’Union européenne.
Certains services de tiers, tels que Google, YouTube, Google Maps, Google Fonts, Google Analytics, Elfsight, la passerelle de paiement ou d’autres outils intégrés, peuvent impliquer des traitements ou des transferts de données vers des pays situés hors de l’UE. Dans ces cas, le traitement est effectué conformément aux garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou d’autres instruments reconnus par la législation applicable.

Politique de confidentialité SiteGround :
https://www.siteground.com/privacy.htm

10. Services et fournisseurs tiers utilisés

Le site utilise ou peut utiliser les services tiers suivants :

Google Analytics 4, avec l’identifiant de mesure G-V0CRNQPMSM, pour les statistiques de navigation ;
Google Tag / gtag.js, pour le chargement du code Analytics ;
Google Maps, pour l’affichage de cartes interactives ;
Google Fonts, pour le chargement des polices typographiques ;
YouTube, pour les vidéos intégrées et le streaming en direct de la webcam ;
Elfsight, pour le chatbot IA informatif ;
SiteGround, pour le service d’hébergement avec serveurs situés aux Pays-Bas ;
passerelle de paiement électronique, pour la gestion des paiements par carte de crédit ;
sites tiers liés, notamment cuneoalps.it, briga.info et d’autres portails d’information ou de gestion relatifs à l’Alta Via del Sale.

Chaque fournisseur peut traiter des données personnelles conformément à ses propres informations de confidentialité et, le cas échéant, en qualité de sous-traitant, de responsable autonome du traitement ou de responsable conjoint, selon le service fourni et la relation contractuelle en place.

11. Google Analytics 4

Le site utilise Google Analytics 4 via Google tag G-V0CRNQPMSM afin de collecter des statistiques agrégées sur l’utilisation du site, les pages consultées, les appareils utilisés et les modalités d’interaction des utilisateurs avec le portail.
Le code actuellement utilisé est :

Google déclare que Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP des utilisateurs. Pour les utilisateurs de l’Union européenne, Google déclare également que les adresses IP collectées sont supprimées avant l’enregistrement des données via des domaines et serveurs situés dans l’Union européenne.
Les cookies Google Analytics ne peuvent être installés qu’après consentement préalable de l’utilisateur, sauf configuration technique différente conforme à la réglementation applicable.

Informations sur Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Informations Google sur la confidentialité et les données dans GA4 pour l’Union européenne :
https://support.google.com/analytics/answer/12017362

Politique de confidentialité Google :
https://policies.google.com/privacy

Module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12. YouTube, webcam et contenus vidéo

Le site peut intégrer des vidéos YouTube et une webcam qui lance un streaming en direct via YouTube.
Lorsque l’utilisateur visualise ou interagit avec des contenus YouTube intégrés, Google/YouTube peut collecter des données relatives à l’appareil, à l’adresse IP, à la visualisation du contenu, aux interactions avec le lecteur et à l’éventuel compte Google de l’utilisateur.
Lorsque cela est nécessaire, les contenus YouTube et la webcam en direct sont chargés uniquement après le consentement de l’utilisateur via le bandeau cookies ou le panneau de gestion des cookies.

Politique de confidentialité Google/YouTube :
https://policies.google.com/privacy

13. Google Maps

Le site peut intégrer des widgets Google Maps pour afficher des cartes, des parcours ou des points d’intérêt.
L’utilisation de Google Maps peut impliquer le traitement de données par Google, notamment l’adresse IP, des informations relatives à l’appareil, des données de navigation et des interactions avec la carte.
Lorsque cela est nécessaire, les cartes sont chargées uniquement après le consentement préalable de l’utilisateur.

Politique de confidentialité Google :
https://policies.google.com/privacy

Conditions Google Maps :
https://www.google.com/intl/it_it/help/terms_maps/

14. Google Fonts

Le site utilise ou peut utiliser Google Fonts pour le chargement des polices typographiques.
Le chargement des polices depuis les serveurs Google peut entraîner la transmission de l’adresse IP et d’informations techniques relatives à l’appareil à Google.

Politique de confidentialité Google :
https://policies.google.com/privacy

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment le site officiel de CÔNITOURS, cuneoalps.it, briga.info et d’autres sites d’information ou de service liés à la gestion touristique et aux accès à l’Alta Via del Sale.
Les sites tiers agissent en tant que responsables autonomes du traitement. L’utilisateur est invité à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de fournir des données personnelles ou d’utiliser des services externes.
Le Responsable du traitement n’est pas responsable du contenu, de la sécurité, des cookies ou des modalités de traitement des données personnelles effectués par des sites web tiers.

16. Droits de la personne concernée

La personne concernée peut exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD, notamment :

droit d’accès aux données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement, dans les limites autorisées par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
droit de retirer le consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données personnelles.

Les demandes peuvent être adressées au Responsable du traitement par email ou par téléphone aux coordonnées indiquées dans la présente information.

17. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données personnelles.
Site de l’Autorité :
https://www.garanteprivacy.it/

18. Mises à jour de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour des adaptations réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou pour l’introduction de nouveaux services.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.

Politique relative aux cookies

1. Que sont les cookies et les autres outils de suivi

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités par l’utilisateur envoient et enregistrent sur l’appareil utilisé pour la navigation, puis qui sont renvoyés aux mêmes sites lors de la visite suivante.
Outre les cookies, le site peut utiliser d’autres outils de suivi ou technologies similaires, tels que scripts, pixels, tags, identifiants, stockage local, stockage de session ou outils permettant de lire ou de stocker des informations sur l’appareil de l’utilisateur.

2. Types de cookies utilisés par le site

Le site utilise ou peut utiliser les catégories suivantes de cookies et d’outils similaires.

3. Cookies techniques

Les cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de la session, à la sécurité, à l’accès aux espaces réservés, à la mémorisation des préférences techniques et à la gestion du consentement aux cookies.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.

Exemples détectés :

Nom : cookieconsent_status
Finalité : mémorise le choix de l’utilisateur concernant le consentement aux cookies.
Type : cookie technique / préférence.
Domaine : altaviadelsale.it
Durée : selon la configuration du site.

Nom : joomla_user_state
Finalité : gestion de l’état utilisateur et de l’éventuelle connexion.
Type : cookie technique / session.
Domaine : altaviadelsale.it
Durée : session ou selon la configuration Joomla.

Nom : cookie de session Joomla avec nom technique variable
Exemple détecté : 8b8a8337ff741589eebb632a2d58ee4d
Finalité : maintien de la session utilisateur et fonctionnement technique du site.
Type : cookie technique.
Domaine : altaviadelsale.it
Durée : session ou selon la configuration du serveur.

4. Cookies statistiques / analytics

Le site utilise Google Analytics 4 pour collecter des informations statistiques sur l’utilisation du site.
Ces cookies sont installés uniquement après consentement préalable de l’utilisateur, sauf configuration technique différente conforme à la réglementation applicable.

Cookies détectés :

Nom : _ga
Fournisseur : Google Analytics
Finalité : distinguer les utilisateurs à des fins statistiques.
Domaine : .altaviadelsale.it
Durée indicative : jusqu’à 2 ans, selon la configuration Google.

Nom : _ga_V0CRNQPMSM
Fournisseur : Google Analytics 4
Finalité : maintenir l’état de la session et collecter des données statistiques sur l’utilisation du site.
Domaine : .altaviadelsale.it
Durée indicative : jusqu’à 2 ans, selon la configuration Google.

Google Analytics 4 est utilisé avec l’identifiant de mesure suivant :

G-V0CRNQPMSM

L’utilisateur peut empêcher Google Analytics d’utiliser ses données en installant le module complémentaire officiel du navigateur :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Informations Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Politique de confidentialité Google :
https://policies.google.com/privacy

5. Cookies et outils de tiers

Le site peut intégrer des services de tiers qui peuvent installer des cookies ou utiliser leurs propres outils de suivi.
Parmi ceux-ci :

Google Maps, pour afficher des cartes interactives ;
YouTube, pour les vidéos intégrées et le streaming en direct de la webcam ;
Google Fonts, pour le chargement des polices typographiques ;
Google Analytics, pour les statistiques de navigation ;
Elfsight, pour le chatbot IA ;
éventuels liens, widgets ou contenus provenant de sites externes.

Lorsque ces outils ne sont pas techniquement nécessaires, ils sont chargés uniquement après le consentement préalable de l’utilisateur.

6. Chatbot Elfsight et cookies

Le chatbot IA fourni par Elfsight peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour permettre le fonctionnement du widget, gérer la conversation, mémoriser des préférences techniques, prévenir les abus ou améliorer le service.
Lorsque ces outils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement technique du site, ils sont activés uniquement après le consentement préalable de l’utilisateur via le bandeau cookies ou le panneau de gestion des cookies.

Politique de confidentialité Elfsight :
https://elfsight.com/privacy-policy/

Informations Elfsight sur le RGPD et les cookies :
https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

7. Gestion du consentement

Lors du premier accès au site, l’utilisateur visualise un bandeau cookies qui lui permet de :

accepter tous les cookies ;
refuser les cookies non nécessaires ;
personnaliser ses préférences ;
consulter la Politique relative aux cookies.

Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via le panneau de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies non techniques n’empêche pas la navigation sur le site, mais peut limiter certaines fonctionnalités, comme l’affichage des cartes, des vidéos YouTube, de la webcam en direct, du chatbot ou d’autres contenus intégrés.

8. Comment supprimer ou désactiver les cookies depuis le navigateur

L’utilisateur peut également gérer, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Mozilla Firefox :
https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie

Apple Safari :
https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Microsoft Edge :
https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge

Opera :
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Informations générales sur les cookies :
https://www.allaboutcookies.org/

9. Désactivation de Google Analytics

Pour empêcher Google Analytics d’utiliser ses données, l’utilisateur peut installer le module complémentaire officiel de navigateur pour la désactivation de Google Analytics :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Politiques de confidentialité des principaux fournisseurs tiers

Politique de confidentialité Google :
https://policies.google.com/privacy

Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google Analytics 4 et confidentialité dans l’Union européenne :
https://support.google.com/analytics/answer/12017362

Google Maps :
https://policies.google.com/privacy

YouTube :
https://policies.google.com/privacy

Google Fonts :
https://policies.google.com/privacy

Politique de confidentialité Elfsight :
https://elfsight.com/privacy-policy/

Elfsight RGPD et cookies :
https://help.elfsight.com/article/418-elfsight-and-gdpr

Politique de confidentialité SiteGround :
https://www.siteground.com/privacy.htm

Cuneo Alps / CÔNITOURS :
https://www.cuneoalps.it/

Briga Alta :
https://briga.info/

Autorité italienne de protection des données personnelles :
https://www.garanteprivacy.it/

11. Mises à jour de la Politique relative aux cookies

La présente Politique relative aux cookies peut être mise à jour à tout moment pour des modifications techniques, réglementaires ou organisationnelles, ou pour l’introduction de nouveaux services.
L’utilisateur est invité à consulter périodiquement cette page.